Veelgestelde vragen

 

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben we onderstaand antwoord gegeven op enkele veel gestelde vragen. Door op onderstaande vraag te klikken kunt u direct het antwoord bekijken.

 

 

chevron-right
Hoe bestel ik stickers bij Stickerwinkel.com?
Stickers bestellen bij Stickerwinkel.com is eenvoudig en snel geregeld.
In een paar stappen laat je jouw eigen stickers drukken:

1. Kies het gewenste materiaal, bijvoorbeeld vinyl sticker (geschikt voor binnen en buiten gebruik).
2. Kies het formaat en de vorm, bijvoorbeeld rond, vierkant, rechthoekig of contour gesneden in een eigen vorm.
3. Bepaal het aantal, bestel precies het aantal stickers dat je nodig hebt, zonder minimale afname.
4. Upload of ontwerp je sticker, Upload je eigen ontwerp (PDF, AI, EPS of hoge resolutie PNG) óf maak eenvoudig zelf een sticker via onze online ontwerptool.
5. Rond je bestelling af en betaal veilig online.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace.

Heb je nog geen ontwerp of twijfel je over het juiste formaat of materiaal? Dan helpen we je graag verder, info@stickerwinkel.com of 040 - 368 64 25.
chevron-right
Ik ben akkoord met de offerte en wil de stickers bestellen. Wat nu?
Ben je akkoord met de offerte? Dan kun je je stickers direct in het winkelmandje plaatsen en je bestelling afronden via de webshop.

Heb je de offerte per e-mail ontvangen? Dan kun je ook eenvoudig reageren op deze e-mail om je akkoord door te geven. Vergeet daarbij niet om het te drukken bestand als bijlage mee te sturen als je dat nog niet eerder hebt gedaan.

Zodra wij je akkoord en het definitieve bestand hebben ontvangen, maken we zo snel mogelijk een digitale drukproef. Hierin zie je een overzicht van je bestelling en een voorbeeld van de sticker.

Na ontvangst van de digitale drukproef heb je de mogelijkheid om deze te controleren. Wanneer wij binnen 24 uur geen reactie ontvangen, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent en starten wij met de productie van je stickers.

Zo zorgen we voor een snelle verwerking en levering van je bestelling.
chevron-right
Wat is de minimale afname van stickers?
Wij hanteren geen minimale afname voor het laten drukken van stickers. Je kunt dus al stickers bestellen vanaf 1 exemplaar. Alles is mogelijk.

Onze stickers worden op maat geproduceerd, in het formaat en materiaal dat jij kiest.

Wil je meerdere stickers laten drukken? Dan profiteer je automatisch van staffelkorting bij grotere aantallen.
chevron-right
Kan ik eerst een proefdruk of sample ontvangen?
Ja, het is mogelijk om vooraf een sample te ontvangen. We kunnen je diverse voorbeelden toesturen van reeds gemaakte stickers, zodat je de kwaliteit, het materiaal, de kleuren en de afwerking kunt beoordelen voordat je een grotere oplage bestelt.

Het is helaas niet altijd mogelijk om een sample van je eigen ontwerp te ontvangen. Hiervoor moeten we het volledige drukproces opstarten voor één exemplaar, wat relatief hoge kosten met zich meebrengt. Gaat het om een zeer grote afname? Dan kunnen we in overleg bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Wil je weten welke opties er zijn en wat de eventuele kosten bedragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@stickerwinkel.com we informeren je graag.

chevron-right
Kan de digitale drukproef nog aangepast worden?
Ja, de digitale drukproef kan worden aangepast zolang de stickers nog niet in productie zijn.

Wil je wijzigingen doorvoeren? Reageer dan op de e-mail met de drukproef en stuur het nieuwe drukbestand als bijlage mee. Hebben wij de opmaak voor je verzorgd? Geef dan in je reply duidelijk aan welke aanpassingen je wilt laten doorvoeren.

Ook het factuuradres of afleveradres kun je wijzigen, mits de bestelling nog niet in productie is. Dit kun je eenvoudig aangeven via een reactie op dezelfde e-mail.

Zodra de digitale drukproef is goedgekeurd en de productie is gestart, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.
chevron-right
Hoe kan ik het te drukken bestand aanleveren? (controlboxx)
Voor het beste drukresultaat ontvangen we je bestand bij voorkeur als .AI, .EPS of .PDF, opgemaakt in Adobe Illustrator. Zorg er daarbij voor dat alle teksten zijn omgezet naar lettercontouren (outlines), zodat er geen lettertypefouten ontstaan tijdens het drukken.

Wil je een afbeelding als sticker laten drukken (bijvoorbeeld een foto of full color ontwerp)? Dan kun je een .JPG-bestand aanleveren met een minimale resolutie van 300 dpi voor een scherpe afdruk. Houd daarnaast rekening met 2 mm afloop (bleed) rondom je ontwerp, zodat er geen witte randen ontstaan bij het snijden.

Weet je niet zeker of je bestand helemaal druk-klaar is? Geen probleem! Je kunt dan kiezen voor Bestandscontrole Zeker & Vast. Hierbij controleren wij je bestand zorgvuldig en laten we weten of het geschikt is voor een scherpe en kwalitatieve productie.
chevron-right
Welke bestandsformaten accepteren jullie (PDF, AI, PNG, SVG)?
Bij Stickerwinkel.com accepteren we de volgende bestandsformaten voor het drukken van stickers:

.AI, .EPS of .PDF: bij voorkeur opgemaakt in Adobe Illustrator, met alle teksten omgezet naar lettercontouren voor een correcte weergave.

.JPG: ideaal voor full color stickers of afbeeldingen; zorg voor een minimale resolutie van 300 dpi en 2 mm afloop (bleed).

.PNG of .SVG: geschikt voor vectorafbeeldingen of ontwerpen met transparantie.

Weet je niet zeker of je bestand volledig druk-klaar is? Dan kun je kiezen voor Bestandscontrole Zeker & Vast, waarbij wij je bestand controleren en laten weten of het geschikt is voor een scherpe en kwalitatieve productie.
chevron-right
Controleren jullie mijn ontwerp voordat het gedrukt wordt?
Ja, wij voeren altijd een basiscontrole uit op je ontwerp voordat we beginnen met drukken. Hierbij kijken we onder andere naar:

Of er geen dubbele snijlijnen aanwezig zijn

De kwaliteit van je bestand

De juiste afloop (bleed)

Wil je dat wij je ontwerp grondiger controleren of extra zekerheid hebben dat alles perfect is? Kies dan voor Bestandscontrole Zeker & Vast. Hierbij controleren we je bestand uitgebreid en laten we weten of er nog aanpassingen nodig zijn, zodat je stickers gegarandeerd scherp en professioneel worden gedrukt.
chevron-right
Wat is de beste resolutie voor mijn ontwerp?
Voor het beste drukresultaat raden we aan dat je ontwerp minimaal 300 dpi heeft. Dit geldt vooral voor afbeeldingen.

Een hogere resolutie zorgt voor scherpe, professionele stickers zonder onscherpe randen of korreligheid. Vectorbestanden zoals .AI, .EPS of .PDF zijn altijd scherp, ongeacht de grootte, omdat ze schaalbaar zijn.

Weet je niet zeker of je bestand de juiste resolutie heeft? Kies dan voor Bestandscontrole Zeker & Vast, zodat wij je ontwerp controleren en adviseren voor een optimale printkwaliteit.
chevron-right
Moet mijn bestand in CMYK worden aangeleverd?
Je kunt je bestand het beste aanleveren in CMYK-kleuren, omdat dit het drukproces het meest nauwkeurig weergeeft en de kleuren van je sticker zo dicht mogelijk bij het uiteindelijke resultaat liggen.

Wil je specifieke merk- of huisstijlkleuren gebruiken? Dan kun je je ontwerp ook aanleveren met PMS-kleuren. Dit is ideaal voor exacte kleurmatching bij full color stickers of huisstijlprojecten.

Werk je liever in RGB? Geen probleem, wij kunnen je bestand ook omzetten naar CMYK, maar houd er rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken van je schermweergave.

Voor extra zekerheid over kleuren en kwaliteit kun je kiezen voor Bestandscontrole Zeker & Vast, zodat wij je bestand grondig controleren voordat we starten met het drukken van je stickers.
chevron-right
Wat is afloop (bleed) en waarom is dat belangrijk?
Afloop, ook wel bleed genoemd, is het extra stukje ontwerp dat je rondom je sticker toevoegt. Meestal is dit 2 mm rondom je ontwerp.

Afloop is belangrijk omdat het zorgt dat er geen witte randen ontstaan bij het snijden van je stickers. Tijdens het druk- en snijproces kan het materiaal namelijk een klein beetje verschuiven. Door het ontwerp iets groter te maken dan de uiteindelijke snijvorm, blijft het volledige ontwerp netjes tot aan de rand zichtbaar.

Kortom: afloop zorgt voor professionele, scherpe stickers zonder ongewenste randen
chevron-right
Wat is de levertijd van mijn stickers?
De normale levertijd van je stickers is 2 tot 6 werkdagen (afhankelijk van het product) na goedkeuring van de digitale drukproef.

Bij het afronden van je bestelling kun je zelf een levertijd selecteren. Wil je het nog sneller ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Verzending gebeurt via UPS of DPD, en je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
chevron-right
Kan ik mijn bestelling met spoed laten produceren?
Ja, het is mogelijk om je bestelling met spoed te laten produceren. Tijdens het afronden van je bestelling kun je een snellere levertijd selecteren.

Wil je het nog sneller ontvangen dan de opties in het winkelmandje? Neem dan contact met ons op, dan bekijken we graag wat we voor je kunnen doen om je stickers zo snel mogelijk te leveren.

Verzending gebeurt via UPS of DPD, en je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
chevron-right
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzending binnen Nederland is gratis.

Wil je je bestelling naar België laten verzenden? Dan bedragen de verzendkosten € 9,00 vanwege de hogere verzendtarieven vanuit Nederland.

De genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW. Bestel je voor een Belgisch bedrijf? Geef dan je BTW-nummer door, dan wordt de facturatie op basis van 0% BTW geregeld.
chevron-right
Leveren jullie ook in België of andere landen?
Ja, wij leveren wereldwijd. Of je nu in België, Nederland of een ander land bestelt, wij zorgen dat je stickers veilig en snel bij je worden afgeleverd.

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen er verzendkosten en levertijden gelden afhankelijk van het land. Wil je weten wat dit voor jouw bestelling betekent? Neem dan contact met ons op via info@stickerwinkel.com.
chevron-right
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden via UPS of DPD, ontvang je een track & trace-code. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je stickers bij je worden afgeleverd.
chevron-right
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Stickerwinkel.com kun je op verschillende manieren betalen, zodat het altijd eenvoudig en veilig is:

Op rekening - voor bedrijven of grotere bestellingen
iDEAL - snel en veilig via je eigen bank
PayPal - gemakkelijk en wereldwijd
Bancontact - voor Belgische klanten
Klarna - achteraf betalen of in termijnen
Billink - achteraf betalen voor zakelijke klanten

Zo kun je altijd de betaalmethode kiezen die het beste bij je past.
chevron-right
Kan ik achteraf betalen (bijvoorbeeld via Klarna)?
Ja, dat kan!

Op rekening - Dit kan voor bedrijven of grotere bestellingen. Ons team zet dit handmatig voor je aan.

Klarna – Hiermee kun je achteraf betalen of in termijnen.

Wil je gebruikmaken van achteraf betalen? Neem dan contact op met ons team, dan regelen we het snel voor je.
chevron-right
Waarom moet ik vooruitbetalen?
Bij Stickerwinkel.com verloopt de betaling in principe altijd vooraf. Dit hebben we bewust zo geregeld om problemen met wanbetalers te voorkomen. Te vaak komt het voor dat klanten te laat betalen, wat veel tijd en moeite kost. Daarom produceren en verzenden wij de stickers pas nadat de betaling is ontvangen.

Geen zorgen, wij geven altijd 100% garantie op de levering van je stickers. Worden de stickers niet geleverd volgens de digitale drukproef, dan produceren we ze opnieuw of krijg je je geld terug. Zo kun je veilig en zorgeloos je stickers laten drukken en bestellen.
chevron-right
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
Alle genoemde prijzen op Stickerwinkel.com zijn exclusief 21% BTW.

Bestel je voor een Belgisch bedrijf en geef je een geldig BTW-nummer door? Dan wordt de facturatie geregeld op basis van 0% BTW.
chevron-right
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, betalen op rekening is mogelijk voor vaste klanten of grotere instellingen die niet vooraf kunnen betalen. Dit gebeurt altijd in overleg en op afspraak.

Wil je gebruikmaken van betalen op rekening? Vraag dit dan eenvoudig aan via info@stickerwinkel.com. Ons team beoordeelt je aanvraag en laat je weten wat de mogelijkheden zijn.
chevron-right
Kan de factuur op 0% BTW voor de levering naar België?
Bestel je voor een bedrijf in België? Dan kun je je BTW-nummer aan ons doorgeven als je dit nog niet eerder hebt gedaan.

Na goedkeuring van de digitale drukproef kun je de gewenste betaalmethode kiezen. Wij sturen je vervolgens een factuur op basis van 0% BTW per e-mail.

Zodra de betaling is ontvangen, starten we met de productie en verzending van je stickers.
chevron-right
Hoe breng ik stickers het beste aan zonder luchtbellen?
Voor een strak resultaat zonder luchtbellen is een goede voorbereiding belangrijk. Met deze tips breng je je stickers eenvoudig en netjes aan:

- Maak de ondergrond schoon en vetvrij, gebruik bij voorkeur een droge of licht vochtige doek.
- Werk rustig en van één kant naar de andere, zo voorkom je dat er lucht onder de sticker blijft zitten.
- Gebruik een rakel of pasje, strijk de sticker glad terwijl je hem aanbrengt.
- Plak bij voorkeur op kamertemperatuur, dit zorgt voor een betere hechting van de lijmlaag.

Wil je een uitgebreide stap-voor-stap uitleg en extra tips? Bekijk dan onze blog over het aanbrengen van stickers zonder luchtbellen. Hier vind je handige instructies en praktische voorbeelden.
chevron-right
Zijn jullie stickers geschikt voor auto’s of ramen?
Ja, onze stickers zijn geschikt voor zowel auto’s als ramen. We gebruiken hoogwaardige materialen met een sterke lijmlaag, waardoor de stickers goed hechten en bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden.

Voor auto’s adviseren we onze speciale autostickers, die duurzaam, waterbestendig en UV-bestendig zijn. Bekijk hiervoor de pagina met autostickers voor meer informatie en mogelijkheden.

Wil je stickers op glas of ramen aanbrengen? Dan zijn onze raamstickers ideaal. Deze zijn geschikt voor binnen- en buitentoepassing en zorgen voor een strak resultaat op glasoppervlakken. Bekijk hiervoor de pagina met raamstickers.

Zo kies je eenvoudig de juiste sticker voor jouw toepassing.
chevron-right
Wat als mijn stickers beschadigd aankomen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ontvang je je stickers beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto’s van de beschadiging mee naar info@stickerwinkel.com.

Ons team bekijkt de situatie en zorgt voor een passende oplossing. In de meeste gevallen produceren we de stickers opnieuw of zoeken we samen naar een andere passende oplossing. Zo ben je verzekerd van stickers die aan de afgesproken kwaliteit voldoen.
chevron-right
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat stickers op maat worden geproduceerd, is retourneren helaas niet mogelijk. Elke bestelling wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van het gekozen formaat, materiaal en ontwerp.

Daarom ontvang je vooraf altijd een digitale drukproef. Pas nadat je deze hebt gecontroleerd en goedgekeurd, starten wij met de productie van je stickers. Zo weet je zeker dat het eindresultaat volledig aan je verwachtingen voldoet.

Is er toch sprake van een productiefout of transportschade? Neem dan gerust contact met ons op via info@stickerwinkel.com. We kijken altijd samen naar een passende oplossing.
chevron-right
Wat als er een fout in mijn bestelling zit?
Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s en een korte toelichting mee naar info@stickerwinkel.com. Zo kunnen we je melding snel beoordelen en in behandeling nemen.

Blijkt het te gaan om een productiefout of een afwijking ten opzichte van de goedgekeurde digitale drukproef, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals her productie van de stickers.
chevron-right
Bieden jullie staffelkorting bij grotere aantallen?
Ja, wij bieden staffelkorting bij grotere aantallen stickers. Hoe meer stickers je bestelt, hoe lager de prijs per stuk wordt.

De korting wordt automatisch verwerkt wanneer je het gewenste aantal selecteert in de webshop. Zo profiteer je direct van een voordelige prijs bij grotere oplages.

Ben je een reseller? Neem dan ook eens een kijkje op onze resellerpagina voor speciale aanbiedingen en mogelijkheden voor wederverkoop.
chevron-right
Hoelang blijven stickers buiten goed?
Onze stickers zijn gemaakt van duurzaam materiaal en inkten, waardoor ze weerbestendig en UV-bestendig zijn. Hierdoor blijven ze meerdere jaren goed bij normaal gebruik buitenshuis.

De exacte levensduur hangt af van factoren zoals zonlicht, regen en de ondergrond waarop de sticker wordt aangebracht. Bekijk voor de specifieke levensduur altijd de productpagina van het betreffende product, zodat je precies weet hoelang jouw stickers buiten mooi blijven.

Stickerwinkel geeft u altijd 100% garantie